el Gamificator

Stratégie et conseil en gamification

  • Gamification
  • Académie
  • Livre
  • Blog

Gamification : Descartes avait-il tort ?

April 24, 2012 by Clement Filed Under: Media & Gamification, Théoriser la gamification, Tous les articles

Quel est le point commun entre un like, un retweet, la barre de progression sur LinkedIn, le nombre de vues sur Youtube ? Si on analyse ces fonctionnalités sous l’angle de la gamification, cela s’appelle un feedback (rétroaction en français). Cela permet à l’utilisateur d’un service de voir évoluer son environnement au gré de ses actions. Cette mécanique influe sur le système de récompense de notre cerveau, il parait que cela nous rend addict. Au XVIIe siècle Descartes disait : “Mieux vaut changer ses désirs que l’ordre du monde” et voilà pourquoi les game designers pensent le contraire.

Le feedback quésako ?

Un mécanisme de rétroaction est un retour d’informations par rapport à une action, une tâche que le joueur a accompli. Dans un jeu traditionnel, il sert à montrer la progression du joueur ou d’autres éléments nécessaires à l’expérience du joueur. Les feedbacks prennent souvent la forme de signaux visuels ou sonores, par exemple une barre d’experience qui augmente à mesure que l’on tue des ennemis et un bruitage spécial lorsqu’on passe au niveau supérieur. Les jeux Zynga fournissent de très bon exemples d’interface truffées de feedbacks facilement compréhensibles pour l’utilisateur.


Des barres d’expérience et d’énergie, des flèches, le jeu CastleVille de Zynga donne aux joueurs des informations sur le résultat de leurs actions

 

Pourquoi notre cerveau aime les feedbacks ?

Le système de récompense

La rétroaction tire l’essentiel de son efficacité d’un phénomène psycho-neurologique très connu : le système de récompense. Le fameux réflexe mis en évidence par Pavlov en fait partie. L’être humain est prédisposé à éprouver du plaisir lorsqu’il reçoit une récompense ou à ressentir de la motivation lorsqu’il cherche à en obtenir. Ce système est au coeur des phénomènes d’accoutumance lorsque le cerveau s’habitue à recevoir certaines stimulations. La rétroaction bien dosée permettra de créer le conditionnement et la satisfaction des utilisateurs.

 

La quête de sens et de contrôle

Selon Jane McGonigal les joueurs sont addicts parce que le jeu leur procure la sensation de contrôle sur leurs environnements grâce à des mécanismes de feedbacks immédiats. Trop souvent, on se décourage devant l’immensité de la tâche à accomplir et on finit par abandonner. Parfois, on ne mesure même pas l’utilité de nos actions, elles finissent par perdre leur sens. Le feedback agit comme un remède préventif : il permet de montrer une progression constante et un impact certain sur le monde qui nous entoure. Descartes disait “Mieux vaut changer ses désirs que l’ordre du monde”. En gamification, le designer change l’ordre du monde pour qu’il corresponde aux désirs des utilisateurs.

 

La reconnaissance et le renforcement des liens sociaux

Le feedback peut être social. Les autres utilisateurs approuvent l’action réalisée par l’autre, par exemple en likant un post sur Facebook. Dans ce cas, l’utilisateur sera motivé par son statut social et la reconnaissance obtenue. Mais l’aspect social de la rétroaction ne se limite pas à la recherche d’influence ou de compétition. Les notions de partage et de coopération sont tout aussi importante quand il s’agit de gamification.

 

 

La rétroaction sur les sites web

Les applications web regorgent de feedbacks et les sites contemporains les plus visités intègrent aussi cette mécanique. Inventaire non exhaustif.


Les sites les plus populaires du web utilisent la mécanique de feedback

 

– Facebook : le Like de Facebook est certainement le feedback le plus emblématique sur le web. Apparu début 2009, il a remporté un succès immédiat grâce à sa simplicité et sa pertinence. La question d’introduire un bouton “J’aime pas” s’est posée à de nombreuses reprises et les avis ne sont pas tranchés. Son introduction pourrait conduire à désinciter les utilisateurs à poster du contenu par renforcement aversif du système de récompense.

– Youtube : Beaucoup plus que les notes, les “vues” de Youtube s’imposent comme le feedback par excellence du site. Ici, c’est principalement la quête de reconnaissance qui influe sur le comportement de l’utilisateur. Mis en valeur en bas à droite des vidéos, il véhicule un message clair sur la popularité du contenu et de son auteur.

– LinkedIn : Grâce à la barre de progression du profil, le site LinkedIn donne à ses utilisateurs l’impression qu’ils sont en mesure de construire un progil “parfait”. Or beaucoup de personnes ne remplissent pas leur profil par procrastination perfectionniste. Le feedback donne à l’utilisateur l’illusion d’une parfaite maîtrise de sa présentation. Pour un un réseau social professionnel comme LinkedIn ou la pertinence des profils détermine la qualité de son service, cette mécanique de gamification semblait indispensable.

– Pearltrees : Pearltrees est une application qui gère de façon innovante les favoris des internautes en leur donnant l’apparence de perles. Elle dispose d’un système de feedback très prometteur : la “collecte”. Une personne peut explorer l’interface d’un autre utilisateur et “collecter” une de ses perles (c’est à dire un lien vers une page web). L’internaute dont la perle a été collectée est alors informé. Ce feedback renforce la curiosité et la motivation des utilisateurs à partager des connaissances. Au final, c’est plus de viralité pour l’application.

 

Conclusion

Descartes avait donc tort. Il peut exister des situations où il est préférable de changer l’ordre du monde et persévérer dans ses désirs. Cela est possible lorsqu’on est plongé dans un monde modelable à souhaits par un game designer qui connait vos besoins. Le feedback permet à l’utilisateur de constater à chaque action son impact sur le monde. Il s’appuie sur des phénomènes psychologiques puissants pour déclencher des comportements et augmenter le plaisir d’utilisation. Les sites les plus visités au monde utilisent depuis longtemps cette mécanique. Faire de la gamification renvoie intrinsèquement au jeu mais c’est avant tout étudier et mettre en oeuvre certaines mécaniques fondamentales dont le retour d’informations fait partie.  Si Facebook ou Youtube ne sont évidemment pas des sites gamifiés, l’utilisation des mécanismes de rétroaction relève naturellement de la gamification. Il s’agit alors de faire un usage averti de ces techniques pour éviter les mauvaises pratiques, telle qu’aurait pu le faire Facebook avec “J’aime pas”.

Devenez un expert avec le cours gratuit !

Débloquez toutes les compétences pour engager les utilisateurs de vos applications. Gagnez des badges tout au long de votre parcours vers l'expertise !


A vous de jouer !

Trackbacks

  1. Jane McGonigal : Changer le monde grâce aux jeux | el Gamificator says:
    April 25, 2012 at 8:02 am

    […] le jeu crée une multitude de buts réalistes et met en valeur nos résultats grâce à la rétroaction. Plus heureux, nous sommes dans le meilleur état d’esprit pour réaliser nos […]

  2. Gamification et sport : l'exemple de Zidane | el Gamificator says:
    April 29, 2012 at 9:44 am

    […] conséquence de l’adéquation parfaite entre compétence et défi est la rétroaction immédiate. La rétroaction c’est le fait d’avoir un retour sur ce que l’on fait […]

  3. Nike + : prendre en compte les habitudes des coureurs | el Gamificator says:
    May 1, 2012 at 3:24 pm

    […] ainsi des outils de feedbacks réguliers pendant et après la course, en établissant des objectifs clairs au cours des […]

  4. Julia et Obama : pour une campagne gamifiée - el Gamificator - el Gamificator says:
    May 4, 2012 at 1:59 pm

    […] nous paraît intéressante de ce point de vue. En gamification, un des concepts fondamentaux est la rétroaction. Or, chaque image de l’infographie nous fournit en réalité un feedback (mot anglais pour […]

  5. Detroit social game - el Gamificator | el Gamificator says:
    May 8, 2012 at 4:29 pm

    […] très bon feedback, une carte comme métaphore du chemin vers le progrès […]

  6. Gamification de l'alimentation | el Gamificator says:
    May 21, 2012 at 5:12 pm

    […] Contrôle. L’application doit donner la sentiment à l’utilisateur qu’il est le maître de son alimentation et que les résultats positifs sont possibles. Le sentiment de puissance et de contrôle est très important en psychologie pour influencer les comportements. Il est indéniable que dans ce cas, c’est pour le bien ! Pour en savoir plus sur le contrôle, vous pouvez lire l’article suivant sur les feedbacks. […]

  7. La gamification d'Amy Jo Kim | el Gamificator says:
    May 22, 2012 at 10:48 am

    […] feedback nous donne des informations sur ce que nous venons de faire : si c’est bien ou mal. En plus […]

  8. Gamification, Advergame et ARG | el Gamificator says:
    May 22, 2012 at 12:24 pm

    […] productivité… Pour cela, on va utiliser toutes les mécaniques de jeu classiques : rétroaction, division des tâches, flow etc. La plupart des plus gros sites web utilisent ces mécaniques. La […]

  9. Gamification : en finir avec les badges | el Gamificator says:
    May 22, 2012 at 12:26 pm

    […] Le feedback (nom anglais pour rétroaction) donne du sens aux agissements des utilisateurs. Un signal visuel ou sonore montre le résultat des actions sur l’interface de l’utilisateur. Ce que réalise l’usager est donc utile, il est incité à continuer. On trouve des mécanismes de rétroaction sur l’ensemble des plus gros sites web, voir sur ce sujet l’article Descartes avait-il tort ? […]

  10. La gamification des CAPTCHAs | el Gamificator says:
    May 25, 2012 at 10:38 am

    […] : transformer une tâche redoutée en partie de plaisir. El Gamificator trouve encore un remède aux problèmes des philosophes. Certes, selon Aristote  toute chose nécessaire est par nature ennuyeuse. Mais la gamification […]

  11. RedCritter, un SaaS gamifié | el Gamificator says:
    June 4, 2012 at 2:35 pm

    […] la gamification se fonde sur un feedback permanent : l’utilité de ce dernier dans le développement agile est évidente. Le pari de […]

  12. Duolingo : l'application ultime pour apprendre les langues | el Gamificator says:
    July 18, 2012 at 9:10 pm

    […] de progression de la leçon en haut à gauche, nombre de vie à droite, feedbacks instantané en bas : parfait […]

  13. Classrealm, la gamification de l'éducation | el Gamificator says:
    July 20, 2012 at 5:22 pm

    […] petites étapes avec des badges à gagner. Les arbres de connaissances fournissent de très bon feedbacks, permettant aux élèves de ne pas se décourager… mais aussi de développer leurs […]

  14. Gamifier la classe avec ClassDojo | el Gamificator says:
    September 3, 2012 at 11:56 am

    […] les élèves ont un profil. Chaque élève peut obtenir des feedbacks de la part du professeur. Un feedback est un retour d’information sur une action effectuée. Cela permet donc à l’élève de savoir s’il fait bien ou […]

Devenez un expert avec le cours gratuit !

Débloquez toutes les compétences pour engager les utilisateurs de vos applications. Gagnez des badges tout au long de votre parcours vers l'expertise !

Voir le profil LinkedIn de Clément MuletierEl Gamificator sur Linkedin

Contact

El Gamificator clement@elgamificator.com
06 45 12 44 78

El Gamificator

  • Gamification
  • Académie gratuite El Gamificator : fidélisez et engagez vos utilisateurs
  • Livre
  • Blog

Devenez un expert avec le cours gratuit !

Débloquez toutes les compétences pour engager les utilisateurs de vos applications. Gagnez des badges tout au long de votre parcours vers l'expertise !

© 2022 · Lab Gamification · Conseil en gamification pour les entreprises et les startups